Запуск личного кабинета для отслеживания готовности заказа

В современном бизнесе скорость и прозрачность — ключевые факторы успеха. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наше взаимодействие с клиентами было максимально удобным и эффективным. Именно поэтому в 2026 году мы разработали и с мая 2026 года внедряем новый цифровой сервис для клиента, который позволит отслеживать готовность заказа в режиме реального времени.

Больше никаких звонков и ожиданий

Ранее процесс получения информации о статусе проекта часто отнимал драгоценное время как у клиентов, так и у наших менеджеров. Для ответа на простой вопрос «На каком этапе мой заказ?» требовалось:

• связываться с менеджером
• ждать, пока он уточнит информацию на производстве
• проверять статусы в системе 1С

Этот процесс требовал дополнительное время для формирования ответа. Мы услышали наших клиентов и создали инструмент, который делает взаимодействие полностью прозрачным.

Как это работает?

Теперь каждый заказчик под своим логином получает контроль над своим проектом. В личном кабинете можно будет увидеть:

• статус производства по проекту: какое оборудование находится в работе;
• текущий этап производства: статус готовности ключевым стадиям:

разработка конструкторской документации
производство
готовность к отгрузке
отгружен

Вся актуальная информация обновляется в онлайн-режиме. Больше не нужно ждать ответа от менеджера — все статусы доступны 24/7 в персональном кабинете клиента. Можно скачивать упаковочные листы, акты выходного контроля качества и паспорта устройств.

Наше видение будущего

Запуск этого сервиса — первый шаг на пути цифровизации нашего взаимодействия. Мы продолжим развивать цифровые инструменты, чтобы сделать работу с нами еще более удобной и прозрачной.
Оцените удобство нового сервиса и убедитесь, что с нами вы всегда на шаг впереди.